Políticas do Hotel | Express Floripa Residence
Tudo que você precisa saber

Políticas
do Hotel

Regras gerais, cancelamento, check-in, check-out e formas de pagamento do Express Floripa Residence.

☕ Café incluso 🚗 Estac. coberto 📶 Wi-Fi grátis 🕐 Recepção 24h

Políticas Gerais

  • Diárias incluem café da manhã completo;
  • Estacionamento rotativo incluso na diária — o manuseio do veículo é de exclusiva responsabilidade do hóspede;
  • Wi-Fi gratuito em todas as acomodações;
  • Aceitamos pets de pequeno porte — taxa adicional de R$ 60,00 por diária;
  • Uma criança free até 5 anos quando acompanhada de 2 adultos;
  • Menores de 18 anos devem estar acompanhados dos pais ou responsáveis legais;
  • A limpeza dos apartamentos é realizada em dias alternados;
  • Recepção 24 horas à disposição;
  • Não fornecemos berço;
  • Não fornecemos guarda-sol e cadeiras de praia;
  • Respeitar o horário de silêncio das 22:00 às 07:00h;
  • É proibido fumar nos apartamentos e nas áreas comuns do edifício.

Cancelamento

As condições de cancelamento variam de acordo com a tarifa contratada.

  • Cancelamentos com 14 dias ou mais de antecedência do check-in: reembolso de 80% do valor da reserva (taxa de 20% aplicada);
  • Cancelamentos entre 13 e 0 dias antes do check-in: cobrança do valor integral da reserva;
  • O reembolso é processado em até 30 dias após a solicitação;
  • Para tarifas não reembolsáveis: o valor pago não será devolvido em caso de cancelamento ou modificação.

Feriados nacionais, Carnaval, Natal, Réveillon e grupos: valores pagos não serão reembolsados em caso de cancelamento.

Formas de Pagamento

💳 Cartão de crédito 📱 Pix 🏦 Transferência bancária

Parcelamento em até 6x sem juros no cartão de crédito — parcela mínima de R$ 200,00.

Check-in e Check-out

Check-in
14:00h
A partir das 14 horas
Check-out
11:00h
Até as 11 horas

A diária corresponde a 24 horas, conforme a Portaria nº 28/2025, e inclui até 3 horas utilizadas para arrumação e limpeza da unidade.

Deseja sair após o horário de check-out? Verifique conosco a possibilidade de check-out estendido mediante tarifa adicional — sem cobranças ocultas.

Ficou com alguma dúvida?

Nossa recepção atende 24 horas

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